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Gestionnaire de l'ingénierie | Engineering Manager

Sonder

Sonder

Software Engineering, Other Engineering
Montreal, QC, Canada
Posted on Thursday, August 24, 2023

Sonder révolutionne l'hôtellerie grâce à un service innovant et technologique et à des hébergements inspirants et bien conçus, combinés en une expérience gérée de manière transparente. Lancé officiellement en 2014, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d'options d'hébergement - des chambres aux suites et appartements - trouvées dans plus de 40 villes couvrant 10 pays et trois continents. L'application innovante de Sonder responsabilise les clients en mettant à leur disposition des fonctionnalités en libre-service et une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à portée de main. Du simple auto-enregistrement aux accessoires de salle de bain, nous apportons le meilleur d'un hôtel sans aucune formalité.

Sonder construit l'avenir de l'industrie hôtelière. La technologie est au cœur de l'alimentation de la plateforme du premier hôtel déconstruit au monde et nous sommes les premiers à le faire. Nous construisons une plateforme où les logiciels rencontrent les opérations physiques, qui est fiable, évolue et reste agile face aux besoins exigeants des produits. Notre logiciel alimente tout, de la gestion de notre entrepôt/chaîne d'approvisionnement pour le mobilier et les consommables, à la gestion des opérations de ménage, en passant par une fantastique expérience de réservation et d'accueil des clients. C'est Airbnb, Doordash et les systèmes d'exécution d'Amazon sous un même toit !

En tant que responsable de l'ingénierie, vous dirigerez l'équipe transversale Guest Experience.

Sous la responsabilité du directeur de l'ingénierie, vous serez chargé de mener à bien une grande variété de projets à forte visibilité qui ont un impact direct sur la satisfaction et le bien-être des clients.

Ce que vous ferez:

  • Diriger une équipe d'ingénieurs backend par l'influence, l'empathie et la capacité à atteindre l'alignement.
  • Organiser le travail et optimiser les processus de l'équipe
  • Définir les objectifs de l'équipe
  • Être responsable de la réalisation de leurs OKRs
  • Exécuter la feuille de route technique et produit
  • Travailler avec les parties prenantes pour déterminer les calendriers, décomposer les projets en étapes réalisables.
  • Encadrer les ingénieurs de l'équipe
  • Identifier les domaines de la dette technique et les lacunes de mise en œuvre et les traiter de manière proactive avec l'équipe.
  • Définir les mesures d'évaluation des performances de l'équipe et des individus.

Ce que nous recherchons :

  • Minimum 3 ans d'expérience dans la direction d'une ou plusieurs équipes d'ingénieurs.
  • Minimum 7 ans d'expérience pertinente
  • Expertise dans les environnements cloud
  • Expérience avec les systèmes existants
  • Expérience dans le développement d'équipes d'ingénieurs
  • Expérience confirmée dans la réalisation simultanée de plusieurs projets tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
  • Excellent esprit d'équipe et fortes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à faire preuve de créativité et d'innovation
  • Passion pour la promotion de la culture et des principes directeurs de Sonder afin d'avoir un impact positif sur toutes les équipes d'ingénieurs. Nous recherchons des leaders technologiques qui sont des multiplicateurs de force pour l'organisation.
  • Licence/Master en informatique et/ou expérience équivalente.

Points positifs:

  • Expérience de la direction d'équipes sur plusieurs fuseaux horaires
  • Expérience de la croissance d'équipes
  • Expérience dans un environnement entièrement distant
  • Expérience des systèmes de paiement, de la gestion des contrôles d'accès et/ou de la vérification d'identité
  • Expérience avec des piles techniques hétérogènes
  • L’anglais est requis afin de communiquer avec les membres de l’équipe et/ou les touristes/clients à l’extérieur du Québec

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+ cities spanning 10 countries and three continents. Sonder’s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.

Sonder is building the future of the hospitality industry. Technology is at the core of powering the platform for the world's first deconstructed hotel and we are the first to do it. We're building a platform where software meets physical operations that is reliable, scales and stays agile under demanding product needs. Our software powers everything from running our warehouse/supply chain for furniture and consumables, to managing housekeeping operations, to a fantastic booking and guest experience. It's Airbnb, Doordash and Amazon fulfillment systems all under one roof!

As an Engineering Manager, you will be leading the cross functional Guest Experience team.

Reporting to the director of engineering you will be responsible for delivering a wide variety of high visibility projects that directly impact guest satisfaction and well being.

AT SONDER YOU WILL:

  • Lead a team of backend engineers by influence with empathy and the ability to reach alignment
  • Organize work and optimize the team processes
  • Define objectives for the team
  • Be responsible for the delivery of their OKRs
  • Execute the technical and product roadmap
  • Work with stakeholders to determine timelines, breakdown projects in achievable milestones
  • Coach the engineers on the team
  • Identify areas of technical debt, and implementation gaps and proactively address them with the team
  • Define the team and individual performance assessment metrics

WHAT WE LOOK FOR:

  • Minimum 3 years of experience in leading one or multiple engineering teams.
  • Minimum 7 years of relevant experience
  • Expertise in cloud environments
  • Experience with legacy systems
  • Experience with growing engineering teams
  • Proven track record of delivering multiple projects simultaneously while maintaining a high quality standard
  • Excellent team player with strong verbal and written communication skills.
  • Demonstrated history of creative and innovative thinking
  • Passion in promoting Sonder’s culture and guiding principles to consistently, positively impact all engineering teams. We want technology leads who are force multipliers for the organization.
  • Bachelor’s/Master degree in Computer Science and/or equivalent experience

Bonus Points

  • Experience with leading teams across multiple time zones
  • Experience growing teams
  • Experience in a fully remote environment
  • Experience with payment systems, access control management and/or identity verification
  • Experience with heterogeneous technical stacks
  • English is required for this position to communicate with team members and/or tourists/clients outside of Quebec

We also have great benefits to make your life easier so you can focus on what you’re best at:

  • Competitive compensation

  • Generous stock plan

  • Medical, dental and vision insurance (where applicable)

  • Flexible vacation

  • Annual free credits and discounts to stay in Sonders

  • A company with a huge vision, a dynamic work environment, and a team of smart, ambitious and fun to work-with colleagues!

  • Workplace flexibility (for remote-specified positions only) #ABetterWaytoWork

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status or other protected classes.