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Sonder révolutionne l'hospitalité grâce à un service innovant alimenté par la technologie et à des hébergements inspirants et conçus de manière réfléchie, combinés en une seule expérience gérée de manière transparente. Lancé officiellement en 2014 et basé à San Francisco, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d'options d'hébergement - des chambres aux suites et appartements - que l'on trouve dans plus de 35 villes réparties dans 10 pays et sur trois continents. L'application innovante de Sonder permet aux clients d'accéder à des fonctions en libre-service et à une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Qu'il s'agisse d'un simple enregistrement en libre-service ou d'équipements de salle de bains de luxe, nous offrons le meilleur d'un hôtel sans aucune formalité.

• Vous gérez les plannings de nettoyage hebdomadaires et quotidiens d'une équipe de femmes de ménage.
• Soutenir et diriger l'intégration des femmes de ménage ainsi que la formation et l'amélioration continues.
• Vous organisez et préparez les fournitures pour la distribution quotidienne, en dirigeant le contrôle et l'organisation des stocks.
• Trier et déléguer les demandes des clients en temps réel aux plannings des nettoyeurs.
• Effectuer les tâches d'entretien ménager habituelles au besoin, notamment nettoyer les salles de bain, les cuisines, les espaces de vie et les chambres à coucher, changer le linge et le tissu éponge, polir les surfaces, enlever les déchets et recycler, réapprovisionner en savons, shampoings, divers articles de cuisine et d'appartement, ainsi qu'en articles de marque Sonder, et s'assurer que tous les meubles, appareils et commodités sont propres et en état de marche.
• Réaliser des projets spéciaux selon les besoins.
• Initier et gérer le signalement de tout problème d'entretien, de tout danger pour la sécurité ou de tout dommage à la propriété de Sonder.
• Gérer divers programmes numériques, notamment le planificateur en ligne de HK, l'application mobile pour les nettoyeurs et les plateformes de communication et de rapports internes. Soutenir la formation et la conformité des nettoyeurs à ces programmes.
• Déplacements quotidiens sur le marché et dans l'entrepôt central pour effectuer des tâches et gérer le programme de nettoyage.

• Un professionnel à l'attitude positive, capable de travailler efficacement à la fois dans un poste de direction et de manière indépendante.
• Expérience préalable dans un rôle de direction d'un service d'entretien ménager ou d'une opération similaire, notamment en ce qui concerne la gestion du personnel. Expérience de la gestion de divers programmes, budgets et applications.
• Connaissance de la technologie et capacité à utiliser diverses applications numériques, y compris mobiles, et à correspondre numériquement avec la direction.
• Connaissance des produits, techniques et méthodes de nettoyage et d'assainissement, ainsi que du nettoyage des matériaux sensibles.
• Connaissance pratique du fonctionnement de l'équipement de nettoyage domestique et des meilleures pratiques.
• Résistance physique et mobilité, y compris capacité à atteindre, s'agenouiller et se pencher.
• Capacité de soulever, de pousser et de tirer la charge requise (habituellement environ 40 livres).
• Ce rôle exige l'accès régulier à un téléphone intelligent fiable, un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer entre les propriétés de Sonder dans votre ville sur une base régulière ou quotidienne (selon votre rôle).

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 35+ cities spanning 10 countries and three continents. Sonder’s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.

Considering Sonder’s global expansion plans, there will be opportunities for extraordinary personal and professional growth for the right candidate.

We are looking for honest, reliable, and hard-working housekeepers to keep Sonder running smoothly! In addition to general housekeeping duties, we rely on our housekeepers to be our eyes and ears in each guest unit, anticipating and reporting potential guest issues, and ensuring that each guest’s experience is of the highest quality!

We are looking for a Housekeeping Lead to own our housekeeping process, coordinate a team of housekeepers, and keep everything running smoothly day-to-day! In addition to general housekeeping duties, we rely on our Leads to make sure schedules are set, cleans are completed on time and at a high quality, and make sure their team is always working to improve the guest experience!

AT SONDER YOU WILL:

• Manage weekly and daily cleaning schedules for a team of housekeepers
• Support and lead cleaner onboarding and ongoing training and improvement
• Organize and prepare supplies for daily distribution, leading inventory control and organization
• Triage and delegate guest requests in real-time to cleaner schedules
• Perform standard housekeeping duties when necessary, including cleaning bathrooms, kitchens, living spaces, and bedrooms, changing linen and terry, polishing surfaces, removing trash/recycling, restocking soaps, shampoos, various kitchen and apartment items, and branded Sonder collateral, and ensuring all furniture, appliances, and amenities are clean and in working order
• Conduct special projects as assigned
• Initiate and manage reporting of any maintenance issues, safety hazards or damage of Sonder property
• Manage various digital programs including online HK scheduler, cleaner mobile app, and internal reporting & communication platforms. Support cleaner training and compliance on these programs
• Daily travel around market and central warehouse to complete tasks and manage cleaning program

WHAT WE LOOK FOR:

• A professional with a positive attitude, who has the ability to work effectively both in a leadership position as well as independently
• Previous experience in a leadership role with a housekeeping department or similar operation especially in regard to personnel management. Experience with managing various schedules, budgets, and applications
• Tech-savvy with ability to use various digital applications, including mobile, digitally correspond with management
• Knowledge of cleaning and sanitation products, techniques and methods, and cleaning sensitive materials
• Working knowledge of operating household cleaning equipment and best practices
• Physical stamina and mobility including ability to reach, kneel, and bend
• Ability to lift, push, and pull required load (usually about 40 lbs)
• This role requires regular access to a reliable smartphone, reliable transportation and a willingness to travel between Sonder properties in your city on a regular or daily basis (depending on your role).

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