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Maintenance Supervisor

Sonder

Sonder

People & HR, Operations
Montreal, QC, Canada
Posted on Sunday, May 19, 2024

[English Description to follow]

Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours. Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. Bien que chaque Sonder soit unique, notre application mobile permet aux clients de naviguer sans effort pendant leur séjour. De l'enregistrement au départ, tout ce dont ils ont besoin est à portée de main. Être meilleur est une quête sans fin et les révolutions ne se produisent pas du jour au lendemain. Mais, ensemble, nous pouvons changer à jamais la façon dont les gens séjournent, pour le meilleur.

Nous recherchons une personne qui respire les opérations d'accueil et qui est stimulée par la possibilité d'optimiser, de motiver et d'inspirer une équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Sonder. Nos etablissements Sonder sont répartis dans toute une ville, avec des formes, des tailles, des âges et des styles différents, et nous sommes fiers d'offrir un service semblable à celui d'un hôtel. C'est ce que vous ferez.

La vie à Sonder

Nous aspirons à créer un lieu de travail où les employés peuvent s'épanouir. Notre culture façonne la manière dont nous prenons des décisions, dont nous organisons des réunions, dont nous communiquons et dont nous nous traitons les uns les autres. C'est la façon coordonnée dont nous travaillons qui nous donne une chance de réaliser le conte épique auquel nous espérons participer. Nos principes de leadership constituent un élément fondamental de notre culture et jouent un rôle essentiel dans l'orientation des valeurs et des actions des membres de notre équipe. Chacun de ces principes est au cœur de notre action. Consultez cet article pour en savoir plus sur notre culture et nos principes.

Compte tenu des projets d'expansion mondiale de Sonder, le candidat idéal aura l'occasion de s'épanouir sur le plan personnel et professionnel. Nous recherchons une personne axée sur les opérations, qui soit très performante, énergique, soucieuse du détail, organisée, passionnée par l'hospitalité et excellente communicatrice pour rejoindre notre équipe.

Les superviseurs de maintenance de Sonder sont chargés de diriger l'équipe qui offre une expérience irréprochable aux clients. Ce sont des personnes qui ont le souci du détail et qui aiment diriger l'équipe de maintenance dans ses aventures quotidiennes. Les superviseurs de maintenance sont des forces du bien, qui apprennent rapidement, enseignent de manière approfondie et veillent à ce que toutes les parties prenantes soient satisfaites et engagées, sans avoir peur de se salir les mains. Il s'agit d'un poste idéal pour un superviseur de maintenance expérimenté qui souhaite jouer un rôle de premier plan au sein d'une équipe d'installations qui aime creuser et résoudre les mystères des installations dans de multiples métiers et types de bâtiments.

L'opportunité :

  • Diriger les activités et les tâches quotidiennes des techniciens de maintenance de l'équipe de la ville.

  • Superviser la réalisation d'une variété de tâches liées à l'entretien des espaces et des chambres des clients, y compris le dépannage, les réparations légères, jusqu'à et y compris les réparations majeures ou les remplacements de l'électricité, du CVC, de la plomberie, de la structure ou d'autres actifs de l'immeuble.

  • Élaborer et diriger un plan d'entretien préventif comprenant : l'entretien périodique des équipements électriques, de chauffage, de ventilation et de climatisation, de plomberie et d'autres équipements du bâtiment ou de la chambre.

  • Veiller à la qualité des réparations pour une finition de haut niveau dans les chambres et les espaces des clients. Cela comprend le mobilier, les portes, les fenêtres, les réparations et la peinture, ainsi que d'autres éléments matériels.

  • Veiller au respect de toutes les directives fédérales et locales en matière de sécurité et de productivité, y compris l'OSHA, l'ADA et les autres réglementations requises.

  • Soutenir l'équipe de maintenance avec des SOP et d'autres meilleures pratiques pour maintenir une zone de travail propre, organisée et sûre tout en effectuant des tâches liées à la maintenance, aux réparations ou aux installations.

  • Coordonner, rencontrer et soutenir nos sous-traitants, y compris les peintres, les installateurs, les constructeurs de meubles, les femmes de ménage et d'autres corps de métier spécialisés.

  • Effectuer des visites approfondies des appartements et des contrôles d'entretien.

  • Organiser et documenter les informations et les mises à jour relatives aux projets

  • Instruire et superviser les entrepreneurs pendant qu'ils peignent, construisent des meubles, accrochent des œuvres d'art, photographient et nettoient.

  • se rendre dans divers bâtiments ou villes, selon les besoins

  • superviser ou diriger des projets ou d'autres travaux spécialisés.

  • Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins.

Ce que nous recherchons :

  • Au moins 7 ans d'expérience dans le domaine de la maintenance.

  • Au moins 2 ans dans un rôle de supervision avec une expérience de la gestion des personnes.

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent

  • Certification dans plusieurs métiers spécialisés, tels que le CVC, l'électricité ou la menuiserie. Peut inclure NFPA 70E, EPA, OSHA 30, CMRT, PE, licence d'entrepreneur général, certification d'ingénieur stationnaire, pompier-chauffeur.

  • Compréhension approfondie des systèmes mécaniques, électriques, de plomberie et de chauffage, de ventilation et de climatisation.

  • Quelqu'un qui souhaite partager ses connaissances et enseigner des compétences professionnelles à l'équipe.

  • Connaissance approfondie de l'interprétation et de l'utilisation des plans de construction, des schémas, des dessins et d'autres documents de construction ou commerciaux.

  • Perfectionniste et obsédé par tous les détails.

  • Capacité à prendre l'initiative et à résoudre les problèmes de manière autonome

  • Comportement professionnel et forte capacité à établir des relations positives avec les autres

  • Motivé pour adopter des technologies nouvelles et émergentes

  • Connaissance de Google Suite

  • Capacité à soulever/transporter des objets et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.

  • Une expérience dans le domaine de la construction, de l'hôtellerie ou des opérations est un atout.

  • Vous devez avoir un emploi du temps flexible et être prêt à travailler certains week-ends si les affaires l'exigent.

  • Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable, un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer quotidiennement entre les propriétés dans le cadre du travail. (Les moyens de transport fiables comprennent le vélo, la marche, les transports en commun, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui permettent des temps de trajet raisonnables entre les différents sites dans le cadre du travail)

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Avantages

Nous offrons à nos employés des avantages attrayants en matière de déplacements sur tous les sites de Sonder, ainsi que des avantages compétitifs en matière d'actions, de santé et de style de vie. Pour les employés éligibles, les avantages peuvent inclure

  • Une rémunération compétitive

  • Plan d'action généreux

  • Assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant)

  • Vacances flexibles

  • Journées de bien-être et de bénévolat

  • Crédits annuels gratuits et réductions pour séjourner à Sonders

  • Flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement) #ABetterWaytoWork

Pour en savoir plus sur Sonder :

Égalité des chances

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran, le statut de handicapé ou toute autre classification protégée par la législation nationale, fédérale ou locale en vigueur. L'hospitalité envers tous est l'un des principes de leadership de Sonder. Respecter ce principe signifie embrasser pleinement la diversité : veiller à ce que tous nos employés, invités, partenaires et communautés se sentent en sécurité, respectés, inclus, pris en charge et responsabilisés.

Dans le cadre de notre engagement à créer un lieu de travail ouvert à tous, nous avons créé des cercles Sonder, également connus sous le nom de groupes de ressources pour les employés. Ces groupes ont pour objectif de favoriser un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, en accord avec les communautés qu'ils servent.

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour remplir le présent dossier de candidature, passer un entretien, effectuer des tests préalables à l'embauche ou participer d'une autre manière au processus de sélection des employés, veuillez adresser vos demandes à recruiting@sonder.com.

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Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need is just a tap away. To be better is a never-ending pursuit and revolutions don’t happen overnight. But, together, we can forever change the way people stay, for the better.

We are looking for someone who breathes hospitality operations and is energized by the opportunity to maximize, motivate, and inspire a team to deliver an amazing Sonder guest experience. Our Sonder locations are distributed across a city in different shapes, sizes, ages, and styles, and we pride ourselves on offering a hotel-like service. That’s what you’ll own.

Life At Sonder

We aspire to build a workplace where employees can thrive. Our culture shapes how we make decisions, how we conduct meetings, how we communicate, and how we treat each other. It’s the coordinated way in which we work that gives us a shot at achieving the epic tale we hope to be part of. Our Leadership Principles are a foundational part of our culture and they play a vital role in guiding the values and actions of our team members. Each of these principles is at the heart of what we do. Check out this article to find out more about our Culture and Principles.

Considering Sonder’s global expansion plans, there will be opportunities for extraordinary personal and professional growth for the right candidate. We're looking for an operationally-focused individual, who is a high-achiever, energetic, detail-oriented, organized, passionate about hospitality, and an excellent communicator to join our team.

Maintenance Supervisors at Sonder are responsible for leading the team that delivers a flawless guest experience. They’re detail-oriented individuals who love directing the maintenance team on their daily adventures. Maintenance Supervisors are forces for good, who learn quickly, teach thoroughly, and keep all stakeholders happy and engaged while not afraid of getting their hands dirty. This is a great role for an experienced Maintenance Supervisor looking to act in a lead role on a facilities team that enjoys digging into and solving facilities mysteries across multiple trades and building types.

The Opportunity:

  • Direct the daily activities and tasks of the Maintenance Technicians in the city team.

  • Supervises the completion of a variety of tasks related to maintenance of guest spaces and rooms, including troubleshooting, light repairs, up to and including major repairs or replacements of electrical HVAC, plumbing, structural, or other building assets.

  • Build and lead a preventive maintenance plan including: performing periodic maintenance of electrical, HVAC, plumbing and other building or room equipment.

  • Ensure quality of repairs to a high level finish in guest rooms and guest spaces. Including furniture, doors, windows, patch and paint, and other hardware.

  • Ensure adherence to all relevant federal and local guidelines for safety and productivity including, OSHA, ADA and other required regulations.

  • Support the maintenance team with SOPs and other best practices to maintain a clean, organized, and safe work area while completing tasks related to maintenance, repairs or installations.

  • Coordinate, meet and support our 3rd party contractors including painters, installers, furniture builders, housekeepers, and other specialized trades.

  • Conduct thorough apartment walkthroughs and maintenance checks

  • Organize and document project information and updates

  • Instruct and supervise contractors as they paint, build furniture, hang art, photograph and clean

  • Travel to various buildings/cities as required

  • Supervise or lead projects or other specialized work.

  • Perform other duties as assigned

Who We Look For:

  • Minimum 7 years of experience working in maintenance.

  • Minimum 2 years in a supervisory role with people management experience.

  • High school diploma or equivalent

  • Certification in multiple skilled trades, such as HVAC, electrical or carpentry. May include NFPA 70E, EPA, OSHA 30, CMRT, PE, general contractor license, Stationary Engineer certification, Fireman Boiler Operator.

  • Deep understanding of mechanical, electrical, plumbing, and HVAC systems

  • Someone who wants to share their knowledge and teach trade skills to the team

  • Strong knowledge of how to interpret and use building plans, schematics, drawings, and other construction or trade documents

  • A perfectionist that obsesses over all the details

  • Ability to take the initiative and problem solve independently

  • Professional demeanor and strong ability to establish positive relationships with others

  • Motivated to adopt new and emerging technologies

  • Knowledgeable with Google Suite

  • Ability to lift/carry items and stand/walk for extended periods of time

  • A background in construction, hospitality, or operations a plus

  • Must have a flexible schedule and open to working some weekends as business requires

  • This role requires regular access to a reliable smartphone, reliable transportation and willingness to travel between properties on a daily basis when working. (Reliable transportation includes biking, walking, public transportation, scooter and/or other forms of transit that provide reasonable work associated transit times between locations)

Benefits

We offer attractive employee travel perks for any Sonder location as well as competitive stock, health and lifestyle benefits. For eligible employees, benefits may include:

  • Competitive compensation

  • Generous stock plan

  • Medical, dental and vision insurance (where applicable)

  • Flexible vacation

  • Wellness and volunteering days

  • Annual free credits and discounts to stay in Sonders

  • Workplace flexibility (for remote-specified positions only) #ABetterWaytoWork

Learn More About Sonder

Equal Opportunity

We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, or any other classification protected by applicable state, federal or local law. Extend Hospitality To All is one of Sonder’s Leadership Principles. Living up to that principle means fully embracing diversity: ensuring that all of our employees, guests, partners, and communities feel safe, respected, included, cared for, and empowered.

As part of our commitment to creating a workplace open to all, we have created Sonder Circles, also known as employee resource groups. These groups aim to foster a diverse, equitable, and inclusive workplace aligned with the communities they serve.

If you require reasonable accommodation in completing this application, interviewing, completing any pre-employment testing, or otherwise participating in the employee selection process, please direct your inquiries to recruiting@sonder.com.