Description de l'entreprise

Basée à Montréal et à Berlin, Vention aide les fabricants à automatiser leurs opérations en un temps record grâce à la seule plateforme matérielle et logicielle alimentée par l’IA conçue pour l’usine. Notre technologie alimente plus de 25 000 machines dans 4 000 usines réparties sur 5 continents, et nous avons le privilège de collaborer avec une grande proportion des fabricants du Fortune 500, allant de la construction de fusées à l’automobile électrique, en passant par la robotique.

Chez Vention, vous travaillerez aux côtés de personnes passionnées et talentueuses qui ont à cœur leur métier et l’impact qu’elles créent. Nous formons une équipe de personnes ambitieuses qui évoluent grâce à un travail porteur de sens, en relevant des défis complexes, en apprenant rapidement et en constatant chaque jour les résultats de leurs efforts.

Nous avançons vite et visons haut, mais nous le faisons ensemble, avec soin, collaboration et respect. Notre culture valorise la diversité des perspectives et soutient votre développement grâce à un encadrement intentionnel, un leadership fort et des occasions concrètes de faire une réelle différence.

Description du poste

En tant que Spécialiste principal·e en intégration Sénior chez Vention, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe d'ingénierie et de l’expérience Client, en assurant la transition entre l’implantation post-vente et le soutien technique avancé. Nous recherchons une personne autonome, prête à intervenir sur le terrain, passionnée par la résolution de problèmes, la collaboration avec les clients et la livraison d’un service à haute valeur ajoutée, que ce soit à distance ou en personne.

Vous serez responsable de soutenir des systèmes complexes d’automatisation industrielle en investiguant les enjeux, en validant les configurations matérielles et logicielles, et en aidant les clients à tirer pleinement parti de nos solutions. Ce rôle combine la rigueur d’un·e expert·e en soutien technique de niveau 3-4 avec l’approche pratique d’un·e ingénieur·e de service terrain.

Ce que vous ferez?

• Agir à titre d’expert·e en automatisation pour l’ensemble des plateformes et solutions Vention.
• Mener des déploiements techniques et des analyses, à distance ou sur site, afin d’assurer que nos systèmes (matériel, logiciel, robotique) répondent aux attentes des clients.
• Programmer et valider les systèmes d’automatisation à l’aide des contrôleurs MachineMotion, du logiciel MachineLogic, et de logiques personnalisées (Python).
• Intégrer et mettre en service des applications robotiques avec nos partenaires technologiques (Fanuc, Universal Robots, ABB), incluant la programmation, la configuration de sécurité et le dépannage.
• Gérer les escalades complexes : prendre en charge et résoudre les cas de soutien technique avancés avec efficacité et transparence.
• Participer aux discussions clients avec les équipes de vente et les gestionnaires de la réussite client pour recommander les meilleures stratégies d’implantation.
• Exécuter les tests d’acceptation utilisateur (UAT) pour les nouvelles versions de matériel et de logiciels avant leur mise en marché.
• Maintenir et améliorer la documentation technique (guides utilisateurs, FAQ, guides de dépannage) pour favoriser l’autonomie des clients et réduire les billets répétitifs.
• Gérer les billets dans notre système de soutien (Zendesk), établir les priorités et optimiser les flux de travail internes.
• Collaborer avec les équipes Produits, Ingénierie et Assurance qualité pour partager les apprentissages terrain et recommander des améliorations.
• Encadrer les spécialistes en intégration junior pour les faire progresser au niveau technique, dans leur sens de l’initiative et dans leurs communications.

Qualifications

Profil Recherché

• 6 ans ou plus d’expérience pratique en automatisation industrielle, en intégration de systèmes robotiques ou en soutien technique avancé.
• Un plus si vous avez de l’expérience avec la programmation robotique (Fanuc, UR, ABB) et les plateformes d’automatisation.
• Communicateur·rice clair·e et efficace, capable de vulgariser des concepts techniques complexes pour différents types d’interlocuteurs.
• Compétences solides en programmation (Python) et en résolution de problèmes mécaniques, électriques et logiciels.
• Expérience en gestion de la relation client post-vente, particulièrement avec des clients d’envergure.
• Disponible pour voyager et intervenir sur site au besoin.
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) obligatoire ; le français et l’espagnol sont de grands atouts.

Qualifications :

• Diplôme universitaire en génie électrique, mécatronique, robotique ou dans un domaine connexe.
• Connaissance approfondie des processus de mise en service, des systèmes de contrôle et de l’intégration de machines industrielles.
• Expérience avec des systèmes de gestion de billets (comme Zendesk) et le développement de bases de connaissances internes.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

• Cheminement de carrière : De réelles possibilités d’évolution grâce à des plans de développement personnalisés, des évaluations biannuelles et un programme de mentorat.
• Développement professionnel : Formations continues sur la gestion de la performance, le leadership inclusif, la construction d’équipes performantes et la rétroaction constructive.
• Diversité et inclusion : Revues d’équité salariale, politiques inclusives et groupe-ressource pour les femmes offrant mentorat, réseautage et sessions d’apprentissage trimestrielles.
• Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.
• Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour redonner aux causes qui vous tiennent à cœur.
• Emplacement central : Bureaux collaboratifs situés au cœur de Montréal, entourés de cafés et de restaurants, avec des rencontres d’équipe régulières.
• Événements d’équipe : Activités tout au long de l’année, incluant le lancement annuel, le sommet des employés, des 5à7 trimestriels et des événements par département.
• Avantages sociaux complets : Régime complet d’assurances collectives pour vous et votre famille, dès votre premier jour.

Déroulement du processus d’entrevue

• Appel initial
• Rencontre avec l’équipe
• Décision et offre

Nous nous engageons à rendre chaque étape du processus inclusive et accessible. Si vous avez besoin d’adaptations, faites-le-nous savoir — nous veillerons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

Croissance et développement professionnel

Vention croit fermement à la promotion interne. Pour cette raison, nous avons mis en place un programme complet de développement professionnel destiné à soutenir les personnes performantes qui comprennent en profondeur le fonctionnement de Vention. Ce programme comprend :

• Un programme de coaching interne avec d’anciens dirigeants de l’industrie encadrant de petits groupes de leaders émergents.
• Des formations trimestrielles en gestion sur des sujets tels que : donner et recevoir de la rétroaction, bâtir des équipes performantes, ou encore développer son propre modèle de leadership.
• Une série de conférences trimestrielles « World-Class Speaker Series » avec des leaders de l’industrie partageant leur expérience et leurs apprentissages.
• Des canaux dédiés au développement professionnel, soutenus par l’équipe de direction, favorisant l’apprentissage continu.
• Un programme d’allocation de livres pour approfondir vos connaissances dans votre domaine d’expertise ou en leadership.

Diversité, inclusion et sentiment d’appartenance chez Vention

En rejoignant Vention, vous intégrez une équipe de professionnels aux expériences, horizons et perspectives variés. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun trouve sa place, se sent valorisé et peut atteindre des résultats extraordinaires.

Nous célébrons les différences — dans les idées, les parcours et les personnes. Nos initiatives en matière d’équité, de croissance de carrière et de développement du leadership visent à créer de réelles occasions pour que chacun puisse s’épanouir.

Culture Vention

Vention est un environnement stimulant pour les personnes ambitieuses. Vous pensez que notre culture vous inspirerait ? Consultez notre guide complet de la culture ici.