Project Coordinator

About the Role:

Ready to help scientists extend lives? Join us as a Project Coordinator, and be the person to keep exciting, life-changing research on track!

As a Project Coordinator, you will act as a liaison between customers and different functions in the company, including sales and lab operations, to ensure:

• Timely delivery of customer projects.

• Timely responses to all internal and external technical/scientific inquiries based on internal knowledge-base, FAQs, and templates.

About Us:

Nomic was founded with a simple but ambitious goal: to make biology easier to measure. We’ve developed nELISA, the world’s highest-throughput proteomic platform, by tackling some of the toughest challenges in protein profiling through a combination of DNA nanotechnology, high-dimensional flow cytometry, lab automation, and machine learning.

Since spinning out of McGill University, we’ve partnered with dozens of top-tier drug discovery groups, including 6 of the top 10 pharma companies, and have profiled over 60 million proteins from more than 400,000 samples to date.

We recently closed a $42M Series B round, which is helping us scale rapidly to meet growing demand and expand our platform’s capabilities. You can read more about this in our latest press release. Our state-of-the-art facility can profile over 2.5 million samples a year, generating 500 million protein assays.

We’re a diverse team of engineers, scientists, and problem-solvers who thrive on breaking down difficult challenges using first-principles thinking and leverage the latest scientific and technological breakthroughs to drive our mission forward.

About You:

You are a highly organized individual who pays attention to every detail. You enjoy working in a fast-paced environment focused on customer needs. You have exceptional record-keeping abilities and are extremely good at communicating project details with different functions and coordinating efforts to ensure timely delivery of projects. You can manage multiple projects with varying priorities and timelines efficiently.

Key Responsibilities:

Project Coordination Functions:

• Keep Monday work management boards up-to-date and accurate regarding sample shipping, arrival, estimated profiling date, and invoicing.

• Create new entries for new campaigns, update statuses, and translate information from customer calls into note entries.

• Communicate directly with customers on campaign questionnaires to collect appropriate information and follow up if incomplete.

• Verify plate manifest/sample metadata for completeness and accuracy.

Customer Success Support:

• Responsible for assigning, reviewing and closing support tickets.

• Reply to customer inquiries using templated answers on the FAQ page.

Skills and Qualifications:

To succeed in this role, we are looking for the following qualifications and requirements:

• Project Coordination experience: Previous project management experience in the Life Sciences field is required. Strong organizational skills and attention to detail are a must.

• Customer experience: >1 year of proven experience in service-oriented, customer-facing functions.

• Communication Skills: Clear, concise writing and verbal skills.

• CRM Experience: Working knowledge of Monday or other CRM systems is required.

• Education: Bachelor’s degree or similar within the Life Sciences field. Previous knowledge and experience with nELISA is a plus. Ability and willingness to learn new software and systems quickly.

• No egos: We have a lot to accomplish with limited time. You must be able to prioritize urgent tasks, even if they aren’t glamorous.

• Self-Motivation: You are a proactive team player interested in working across teams and disciplines. If you see an area of improvement, you propose solutions, collaborate with other teams to align, and drive the solution to completion.

• Entrepreneurial: You’re excited about joining a small, high-growth team and contributing across all areas of customer success.

Compensation & Job Details

Job Type - Full time

Location - Montreal; flex/in-person (50-75% onsite)

Coordinateur(trice) de projet

A propos du poste :

Prêt à aider les scientifiques à prolonger des vies ? Rejoignez-nous en tant que coordinateur(trice) de projet et soyez la personne qui veille à ce que des recherches passionnantes, qui changent la vie, soient menées à bien !

En tant que coordinateur(trice) de projet, vous assurerez la liaison entre les clients et les différentes fonctions de l'entreprise, notamment les ventes et les opérations de laboratoire, afin de garantir

- La livraison des projets des clients en temps voulu.

- Des réponses rapides à toutes les demandes techniques/scientifiques internes et externes basées sur la base de connaissances interne, les FAQ et les modèles.

À propos de nous :

Nomic a été fondée avec un objectif simple mais ambitieux : rendre la biologie plus facile à mesurer. Nous avons développé nELISA, la plateforme protéomique la plus performante au monde, en relevant certains des défis les plus difficiles en matière de profilage des protéines grâce à la combinaison de la nanotechnologie de l'ADN, de la cytométrie de flux à haute dimension, de l'automatisation des laboratoires et de l'apprentissage automatique.

Depuis notre essaimage de l'Université McGill, nous avons établi des partenariats avec des dizaines de groupes de découverte de médicaments de premier plan, dont 6 des 10 plus grandes sociétés pharmaceutiques, et nous avons établi le profil de plus de 60 millions de protéines à partir de plus de 400 000 échantillons à ce jour.

Nous avons récemment clôturé une série B de 42 millions de dollars, qui nous aide à nous développer rapidement pour répondre à la demande croissante et étendre les capacités de notre plateforme. Pour en savoir plus, consultez notre dernier communiqué de presse. Notre installation de pointe peut profiler plus de 2,5 millions d'échantillons par an, générant 500 millions d'analyses de protéines.

Nous sommes une équipe diversifiée d'ingénieurs, de scientifiques et de spécialistes de la résolution de problèmes qui s'efforcent de relever les défis les plus difficiles en s'appuyant sur les principes de base et de tirer parti des dernières percées scientifiques et technologiques pour faire avancer notre mission.

A propos de vous :

Vous êtes une personne très organisée qui accorde de l'importance à chaque détail. Vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution, axé sur les besoins des clients. Vous avez d'excellentes capacités de tenue de dossiers et vous êtes extrêmement doué pour communiquer les détails d'un projet à différentes fonctions et pour coordonner les efforts afin d'assurer la livraison des projets dans les délais impartis. Vous pouvez gérer efficacement plusieurs projets avec des priorités et des délais différents.

Fonctions de coordination de projet :

• Maintenir les tableaux de gestion du travail de Monday à jour et exacts en ce qui concerne l'expédition des échantillons, l'arrivée, la date estimée de l’analyse et la facturation.

• Créer de nouvelles entrées pour les nouvelles campagnes, mettre à jour les statuts et traduire les informations des appels des clients en entrées de notes.

• Communiquer directement avec les clients sur les questionnaires de campagne pour collecter les informations appropriées et assurer le suivi si elles sont incomplètes.

• Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des métadonnées des échantillons/manifeste de plaques.

Soutien à la réussite des clients :

• Responsable pour l'attribution, révision et la clôture des tickets d'assistance.

• Répondre aux questions des clients en utilisant des réponses model sur la page FAQ.

Compétences et qualifications :

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons les qualifications et les exigences suivantes :

- Expérience de la coordination de projets : Une expérience préalable de la gestion de projets dans le domaine des sciences de la vie est requise. De solides compétences organisationnelles et le souci du détail sont indispensables.

- Expérience client : >1 an d'expérience prouvée dans des fonctions orientées vers le service et le contact avec les clients.

- Compétences en matière de communication : Compétences en matière d'écriture et d'expression orale claires et concises.

- Expérience en matière de gestion de la relation client (CRM) : Une connaissance pratique de Monday ou d'autres systèmes de gestion de la relation client est requise.

- Formation : Diplôme de baccalauréat ou similaire dans le domaine des sciences de la vie. Une connaissance et une expérience préalables de nELISA sont un atout. Capacité et volonté d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels et systèmes.

- Pas d'égoïsme : Nous avons beaucoup à accomplir dans un temps limité. Vous devez être capable de hiérarchiser les tâches urgentes, même si elles ne sont pas prestigieuses.

- Auto-motivation : Vous êtes un joueur d'équipe proactif intéressé par le travail entre les équipes et les disciplines. Si vous voyez un domaine à améliorer, vous proposez des solutions, vous collaborez avec d'autres équipes pour vous aligner et vous menez la solution à son terme.

- Esprit d'entreprise : Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une petite équipe à forte croissance et de contribuer à tous les domaines de la réussite des clients.

Rémunération et détails du poste

Type de poste

Temps plein

Lieu de travail

Montréal ; flexible/personne (50-75% sur place)